領域專長模組架構

1.領域專長名稱：服務管理創新設計

2.學習目標：

透過服務管理領域的基礎理論與案例，引導學生深入理解服務的本質、特性與價值，並探討現今服務業所面臨的各項關鍵議題，如顧客體驗管理、服務品質、顧客關係經營與科技應用等。透過理論與實務的結合，學生將能掌握服務設計與管理的核心概念，進而培養創新思維與解決問題的能力,為未來在各類型服務產業中發揮專業價值奠定基礎。

3.課程架構